Điều Khoản & Điều Kiện 11be

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 11be cung cấp tại tên miền 11be.lat và các tên miền liên quan, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản").

Các Điều Khoản này cấu thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và 11be ("Công Ty"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản, bạn không được phép sử dụng dịch vụ 11be.

11be bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Những thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng. Trách nhiệm của người dùng là thường xuyên kiểm tra Điều Khoản để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ 11be, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo pháp luật hiện hành tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú. 11be áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật để giao kết hợp đồng hợp lệ.
• Không thuộc diện tự loại trừ: Bạn không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại 11be hoặc bất kỳ nhà điều hành cờ bạc nào khác.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và đầy đủ. 11be có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin giả mạo.
• Chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép duy trì tối đa một tài khoản 11be đang hoạt động.

Mỗi người dùng có toàn quyền và trách nhiệm quản lý tài khoản 11be của mình. Các quy định cụ thể bao gồm:

1. Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản 11be. Bất kỳ hoạt động nào xảy ra dưới tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, trừ khi bạn có bằng chứng rõ ràng về việc bị xâm phạm.
2. Thông báo mất bảo mật: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 11be để được xử lý kịp thời.
3. Xác minh danh tính (KYC): 11be có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh CMND/Căn cước công dân và ảnh selfie. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.
4. Thay đổi thông tin: Mọi thay đổi thông tin tài khoản (số điện thoại, email, phương thức thanh toán) cần được xác minh trước khi có hiệu lực nhằm bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn.
5. Tài khoản không hoạt động: Tài khoản 11be không có bất kỳ giao dịch nào trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên được coi là tài khoản không hoạt động. 11be có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định hiện hành.

Mọi giao dịch tài chính tại 11be phải tuân thủ các quy định sau. 11be hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và ví tiền điện tử USDT.

4.1 Nạp Tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được cộng vào tài khoản tức thì sau khi xác nhận giao dịch thành công.
• Tiền nạp qua chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV) có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền không thể hoàn trả sau khi đã được xác nhận và cộng vào tài khoản 11be.

4.2 Rút Tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút sau khi được phê duyệt trong giờ làm việc.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Tài khoản chưa xác minh sẽ không thể thực hiện rút tiền.
• Số tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• 11be có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Người dùng khi tham gia đặt cược tại 11be phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây. Mỗi loại game cụ thể sẽ có thêm quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn game trên nền tảng.

• Kết quả là cuối cùng: Mọi kết quả cá cược được hệ thống 11be ghi nhận và xác nhận là chính thức, không thể thay đổi hoặc khiếu nại sau khi vòng chơi kết thúc, trừ trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật được chứng minh rõ ràng.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả game, 11be có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Khoản thắng bất thường do lỗi kỹ thuật không có giá trị thanh toán.
• Hạn mức cược: Mỗi game và bàn chơi có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược. 11be có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Đặt cược có chủ ý: Mọi lệnh đặt cược được xác nhận bởi người dùng được coi là có chủ ý và không thể hủy sau khi vòng chơi bắt đầu.
• Ngôn ngữ: Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản nước ngoài của quy tắc game, phiên bản gốc của nhà cung cấp game sẽ được áp dụng để giải quyết tranh chấp.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi khác tại 11be đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể kèm theo từng chương trình. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng có thể có yêu cầu đặt cược tối thiểu (wagering requirement) – tức là bạn cần đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra.
• Mức wagering requirement tiêu chuẩn tại 11be là x25 (25 lần) giá trị tiền thưởng, trừ khi có quy định khác đính kèm từng chương trình cụ thể.
• 11be có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: thông thường là 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• 11be bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng 11be. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng:

• Gian lận và lạm dụng: Sử dụng bất kỳ phương thức kỹ thuật, phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ nào để cố ý lấy lợi thế không công bằng so với hệ thống hoặc người chơi khác.
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ 11be để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. 11be tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Cấu kết: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên dealer để gian lận hoặc tác động vào kết quả game.
• Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành động nào nhằm tấn công, làm gián đoạn hoặc xâm phạm an ninh hệ thống 11be, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection, hay khai thác lỗ hổng bảo mật.
• Chargeback gian lận: Yêu cầu ngân hàng hay ví điện tử hoàn tiền (chargeback) đối với các giao dịch nạp tiền hợp lệ vào tài khoản 11be.
• Đăng ký giả: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính đánh cắp để tạo tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11be không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau đây:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng, bao gồm việc thua cược là một phần tự nhiên của hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 11be.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị, dẫn đến bị truy cập trái phép.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng 11be.
• Hành động hoặc sự thiếu sót của bất kỳ nhà cung cấp game hoặc đối tác dịch vụ nào của 11be.

11be cam kết nỗ lực cao nhất trong việc duy trì dịch vụ ổn định và bảo mật. Tuy nhiên, không có hệ thống công nghệ nào có thể đảm bảo hoàn toàn không có gián đoạn. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 11be đối với một người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.

9.1 Quyền của người dùng: Bạn có quyền đóng tài khoản 11be bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành wagering requirement) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

9.2 Quyền của 11be: 11be bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• 11be có lý do tin tưởng rằng tài khoản đang được sử dụng cho mục đích gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Vì lý do kinh doanh hoặc hoạt động, với thông báo hợp lý khi có thể.

9.3 Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi dịch vụ 11be nếu cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Trong thời gian tự loại trừ, 11be sẽ không gửi bất kỳ thông tin quảng cáo nào cho người dùng.

10.1 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ: Toàn bộ nội dung, giao diện, mã nguồn, logo, thương hiệu và tài sản số của 11be thuộc quyền sở hữu độc quyền của Công Ty. Người dùng không được sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 11be khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Công Ty.

10.2 Quyền Riêng Tư: Việc 11be thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, được coi là một phần không tách rời của Điều Khoản này.

10.3 Chơi Có Trách Nhiệm: 11be cam kết thúc đẩy chơi có trách nhiệm. Bạn có thể tham khảo các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

10.4 Toàn Bộ Thỏa Thuận: Các Điều Khoản này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và các quy định game cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 11be liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. Mọi thỏa thuận trước đó, bằng lời nói hay văn bản, đều không có giá trị pháp lý.

10.5 Khả Năng Tách Rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật áp dụng, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ hoặc sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.